Política de Cambios y Devoluciones
En My Coco Moon queremos que tanto tú como tu peludo estéis encantados con vuestro pedido. Si algo no encaja como esperabas, no te preocupes, ¡te lo ponemos fácil!
Primer cambio de talla gratuito
Ofrecemos el primer cambio de talla gratis en pedidos dentro de España peninsular.
Solo tienes que escribirnos a mycocomoon.guau@gmail.com en los 15 días posteriores a recibir tu pedido, indicándonos:
- Número de pedido
- Producto que quieres cambiar
- Talla nueva que necesitas
Importante:
El cliente se encarga de enviarnos el producto original a cargo de él (puede usar el método de envío que prefiera). Una vez recibido y comprobado que está en perfecto estado, te enviaremos la nueva talla sin coste adicional.
¿Y si quiero devolver el producto?
Si prefieres devolver el producto en lugar de cambiarlo, tienes 15 días naturales desde la entrega para hacerlo. El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez lo recibamos y comprobemos su estado, te haremos el reembolso correspondiente.